در دنیای امروزی که ارتباطات سریع و موثر نقش کلیدی در موفقیت کسب‌وکارها ایفا می‌کند، ارسال پیامک انبوه به‌عنوان یکی از ابزارهای حیاتی برای ارتباط با مشتریان و مخاطبان به شمار می‌آید. پیامک انبوه، روشی است که به کسب‌وکارها امکان می‌دهد تا به طور همزمان به تعداد زیادی از افراد پیامک ارسال کنند. این روش به دلیل سرعت، قابلیت دسترسی بالا و قیمت مناسب، یکی از محبوب‌ترین ابزارهای بازاریابی و ارتباطات است.
معرفی پیامک انبوه و نقش آن در بازاریابی
خب برویم سر اصل مطلب. به نظر شما اس ام اس انبوه چیست؟
پیامک انبوه (Bulk SMS) به ارسال همزمان تعداد زیادی پیامک به مخاطبان مختلف از طریق یک سیستم خودکار گفته می‌شود. این روش به کسب‌وکارها و سازمان‌ها امکان می‌دهد تا به طور سریع و موثر با تعداد زیادی از افراد ارتباط برقرار کنند.
نقش ارسال پیامک انبوه در بازاریابی
ارسال پیامک انبوه نقش مهمی در بازاریابی مدرن ایفا می‌کند. این روش به شرکت‌ها و کسب‌وکارها اجازه می‌دهد تا به سرعت و با هزینه‌ای مقرون‌به‌صرفه به تعداد زیادی از مخاطبان دسترسی پیدا کنند. پیامک‌ها به دلیل نرخ باز شدن بالا و سرعت خوب، به عنوان یکی از مؤثرترین ابزارهای ارتباطی شناخته می‌شوند.
امکان شخصی‌سازی پیام‌ها بر اساس نیازها و ترجیحات مخاطبان، بازاریابان را قادر می‌سازد تا پیام‌های هدفمند و مؤثرتری ارسال کنند. همچنین، ارسال پیامک انبوه می‌تواند به افزایش تعامل مشتریان، تقویت روابط با آن‌ها، اطلاع‌رسانی درباره تخفیف‌ها و رویدادهای ویژه و در نهایت افزایش فروش و رشد کسبوکار کمک کند.
روش‌های ارسال پیامک انبوه
تا اینجای مقاله فهمیدیم پیامک انبوه چیست و چه نقشی در بازاریابی دارد. حالا وقت آن رسیده که به سراغ روش‌های ارسال آن برویم.
به‌طور کلی روش‌های ارسال پیام انبوه در سامانه پیامکی به دسته‌های مختلفی مانند پیامک منطقه‌ای، ارسال پیامک به مشتری قدیمی، ارسال به جنسیت خاص و ارسال به مشاغل تقسیم می‌شوند.
ارسال پیامک منطقه‌ای
ارسال پیامک منطقه‌ای به معنای ارسال پیامک‌های انبوه به مخاطبانی است که در یک منطقه جغرافیایی خاص قرار دارند. این روش به کسب‌وکارها و سازمان‌ها امکان می‌دهد تا پیام‌های تبلیغاتی، اطلاع‌رسانی یا هر نوع پیام دیگری را به صورت هدفمند و متناسب با نیازهای مخاطبان آن منطقه ارسال کنند. روش‌های این نوع از بازاریابی عبارتند از:
ارسال به مشتریان قدیمی
یکی از مهم‌ترین چیزها در هر کسب‌وکاری، جذب مشتری جدید نیست؛ بلکه نگه‌داشتن مشتریان قدیمی است. نگه داشتن مشتریان قدیمی برای کسب‌وکارها اهمیت ویژه‌ای دارد زیرا این مشتریان، که به مرور زمان اعتماد و وفاداری به برند کسب کرده‌اند، احتمال خرید مجدد بالاتری دارند و هزینه‌های جذب آن‌ها نیز کمتر از جذب مشتریان جدید است.
مشتریان وفادار می‌توانند به عنوان سفیران برند عمل کنند، تجربیات مثبت خود را با دیگران به اشتراک بگذارند و از این طریق مشتریان جدیدی جذب کنند. در ادامه روش‌های وفادار کردن مشتری با استفاده از پنل پیامکی را نام خواهیم برد.
- ارسال پیامک انبوه شخصی‌سازی شده
- پیامک زماندار انبوه
بازاریابی پیامکی برای جنسیت خاص
ارسال پیامک انبوه به جنسیت خاص به کسب‌وکارها امکان می‌دهد تا پیام‌های خود را به طور دقیق‌تر و هدفمندتر به مخاطبان منتقل کنند، با توجه به نیازها و ترجیحات متفاوت هر جنسیت. با استفاده از این روش، کسب‌وکارها می‌توانند محتوای پیامک‌ها را بر اساس محصولات یا خدماتی که برای جنسیت خاصی جذاب‌تر است، شخصی‌سازی کنند و این امر باعث افزایش نرخ تعامل و پاسخگویی می‌شود. به عنوان مثال، یک برند مد می‌تواند پیشنهادات ویژه‌ی لباس‌های زنانه را به زنان تبلیغ کرده و تخفیف‌های لباس‌های مردانه را به مردان ارسال کند. این نوع هدف‌گذاری دقیق، نه تنها بازدهی کمپین‌های بازاریابی را افزایش می‌دهد، بلکه به ایجاد احساس توجه و اهمیت در میان مخاطبان نیز کمک می‌کند.
–
تبلیغ پیامکی برای مشاغل و اصناف
ارسال پیامک به مشاغل و اصناف یک روش کارآمد برای کسب‌وکارها و سازمان‌هاست تا به طور مستقیم با حرفه‌ای‌ها و تصمیم‌گیرندگان در صنایع مختلف ارتباط برقرار کنند. با هدف‌گذاری دقیق بر اساس نوع شغل یا صنعت، کسب‌وکارها می‌توانند پیام‌های مرتبط با نیازها و چالش‌های خاص هر صنف را ارسال کنند، مانند معرفی محصولات یا خدمات تخصصی، ارائه تخفیف‌های ویژه برای تجهیزات کاری، یا اطلاع‌رسانی در مورد رویدادها و نمایشگاه‌های صنعتی. این نوع ارتباطات هدفمند، نه تنها نرخ بازدهی و تعامل را افزایش می‌دهد، بلکه به ایجاد شبکه‌های حرفه‌ای قوی‌تر و تقویت روابط تجاری نیز کمک می‌کند، و در نهایت منجر به رشد و توسعه بیشتر کسب‌وکارها و مشاغل می‌شود.
استفاده از نرمافزارهای ارسال پیامک و اپلیکیشن‌های موبایل
برخی از افراد هم هستند که به دنبال ارسال پیامک انبوه رایگان از طریق اپلیکیشن‌ها هستند. برنامه‌های زیر به شما کمک می‌کنند از طریق نرم‌افزارها و سایت‌های آنلاین پیامک انبوه رایگان ارسال کنید.
ارسال پیامک از طریق اپراتورهای تلفن همراه
بسیاری از افراد به دنبال راهکارهایی برای ارسال پیامک انبوه از ایرانسل و همراه اول هستند. دقت کنید که ارسال پیامک تبلیغاتی انبوه از این اپراتورها ممنوع است و همچنین با سیم کارت شخصی نمی‌توان روزانه بیش از 500 پیامک ارسال کرد. بنابراین برای ارسال اس ام اس انبوه، بهترین روش استفاده از سامانه‌های پیامکی است.
ارسال پیامک انبوه با افزونه‌های پیامکی
سایت‌های وردپرسی هم می‌توانند با استفاده از افزونه‌های پیامکی، ارسال انبوه داشته باشند. یکی از این افزونه‌ها، نیروب است که امکان ارسال پیامک به تمام کاربران و یا مشتریان محصول خاصی را دارد.
ابزارها و پنل‌های پیامکی برای بازاریابی
با کمی جستجو در فضای اینترنت به سایت‌های زیادی برمی‌خورید که ابزار پیامک تبلیغاتی را در اختیارتان قرار می‌دهند. اما چند نکته مهم وجود دارد که باید حتما به آن دقت کنید.
باید مطمئن شوید که این ابزارها و پنل‌ها از مدارک و هزینه شما سوء استفاده نمی‌کنند. درواقع ترفند این نوع از ابزارها این است که به شما پنل یا نرم‌افزار ارسال پیام ارائه می‌دهند. اما بعدا با نام شما پیامک جعلی می‌فرستند.
همچنین باید مطمئن شوید که این پنل‌ها در تعداد ارسال پیامک محدودیتی ندارند. مثلا برخی از نرمافزارهای ارسال پیامک انبوه هستند که روزانه بیش از 5 هزار پیامک ارسال نمی‌کنند. اگر می‌خواهید کسبوکار خود را گسترش دهید، باید بتوانید بدون محدودیت، تبلیغ کنید.
وب سرویس ارسال انبوه
یکی از ابزارهای پیامکی برای ارسال اس ام اس انبوه، استفاده از وب سرویس ارسال انبوه است. در این قسمت شما به عنوان برنامه‌نویس و توسعه‌دهنده سایت، می‌توانید با مراجعه به مستندات وب سرویس ملی پیامک و انتخاب «وب سرویس ارسال انبوه و منطقه‌ای» پیام انبوه ارسال کنید.
حتما بخوانید: متن تبریک سال نو 1403 + بازاریابی پیامکی برای نوروز
استفاده از وب اپلیکیشن ملی پیامک
اگر دوست دارید با استفاده از اندروید و ios پیامک انبوه ارسال کنید، می‌توانید از وب اپلیکیشن ملی پیامک بهره‌مند شوید. این اپلیکیشن درست مانند نسخه وب کار می‌کند و تمام ابزارها و امکانات لازم برای ارسال انبوه را دارد.
مزایا و معایب استفاده از پیامک انبوه
در هر مسیری از بازاریابی که پا بگذارید، با لیستی از مزایا و معایب مواجه خواهید شد. پیام انبوه هم از این قاعده مستثنی نیست و باید پس از خواندن لیست مزایا و معایب تصمیم بگیرید که آیا این روش برای کسبوکار و مشتریان شما مناسب است یا خیر.
مزایای ارسال پیامک انبوه
ارسال پیامک تبلیغاتی، به عنوان یکی از مقرون‌به‌صرفه‌ترین روش‌های بازاریابی، مزایای بسیاری دارد که در ادامه آن‌ها را بررسی خواهیم کرد.
ارسال به پیش شماره‌های خاص
یکی دیگر از مزایای ارسال پیامک تبلیغاتی انبوه، امکان ارسال به پیش‌شماره‌ها است. با استفاده از این روش، می‌توانید با دانستن اینکه هر پیش‌شماره مربوط به کدام شهر است، به تمامی یا به تعداد مشخصی از این شماره‌ها پیامک تبلیغاتی ارسال کنید.
تبلیغات هدفمند
از بزرگترین امتیازها و مزیت‌های پیامک انبوه، امکان تبلیغات هدفمند است. همان‌طور که بالاتر گفتیم، سامانه پیامکی امکانات متعددی در اختیار شما قرار می‌دهد تا با استفاده از آن‌ها پیامک را دقیقا به مشتری هدف خود برسانید.
دسترسی گسترده
تقریباً همه افراد تلفن همراه دارند و هر روز و هر دقیقه آن را چک می‌کنند. یعنی حتی اقشاری که کمتر به گوشی موبایلشان وابسته هستند هم باز پیامک‌های خود را نگاه می‌کنند. بنابراین پیامک برخلاف ایمیل دسترسی گسترده‌تری به اقشار جامعه دارد. همچنین دریافت پیامک نیاز به اینترنت ندارد و هر کسی در هر جایی می‌تواند پیامک انبوه ارسالی از طرف شما را دریافت کند.
نرخ تبدیل و باز شدن بالا
نرخ باز شدن پیامک، به درصد پیام‌هایی اشاره دارد که توسط دریافت‌کنندگان باز و خوانده می‌شود. این نرخ در پیامک‌های انبوه معمولاً بسیار بالا است و به بیش از 90 درصد می‌رسد، زیرا اکثر مردم به سرعت به پیامک‌های دریافتی خود توجه می‌کنند.
از سوی دیگر، نرخ تبدیل نشان‌دهنده درصد افرادی است که پس از خواندن پیامک، اقدام مورد نظر فرستنده (مانند خرید محصول، ثبت‌نام در یک رویداد یا بازدید از یک وب‌سایت) را انجام می‌دهند. این نرخ بسته به جذابیت و محتوای پیامک و همچنین تطابق آن با نیازهای مخاطبان می‌تواند متفاوت باشد. بازاریابان موفق با بهینه‌سازی هر دو نرخ باز شدن و تبدیل، می‌توانند بهره‌وری کمپین‌های پیامکی خود را به طور قابل توجهی افزایش دهند.
بانک شماره به روز
برخی از فعالیت‌ها و خدمات به تبلیغات گسترده نیاز دارند. به همین منظور، بانک شماره‌های به‌روز ایرانسل و همراه اول در دسترس کاربران قرار می‌گیرد تا بتوانند به هر مشتری در هر نقطه از شهر پیامک ارسال کنند.
ابزارهای اندازه‌گیری نتایج
سامانه‌های پیامکی پس از ارسال انبوه، ابزارهایی در اختیار شما قرار می‌دهند که با استفاده از آن‌ها می‌توانید نتایج کمپین تبلیغاتی خود را اندازه‌گیری و تحلیل کنید.
سادگی در استفاده
استفاده از پنل پیامکی و ارسال پیامک انبوه ساده است و تقریبا هر کسی با یک سطح سواد متوسط می‌تواند از آن استفاده کند. همچنین ملی پیامک آموزش‌های بسیاری در قالب‌های متنوع متنی و ویدئویی به مشتریان خود ارائه می‌دهد که بتوانند از مزایای بی‌شمار پیام انبوه بهره ببرند.
معایب پیام انبوه
درست است که پیام انبوه تبلیغاتی مزایای بسیاری زیادی دارد، اما در این راه با چالش‌هایی هم روبرو خواهید بود که در ادامه به آن‌ها می‌پردازیم.
حتما بخوانید: با بازاریابی پیامکی دقیقاً به قلب هدف بزنید!
لیست سیاه مخابرات
بعضی از کاربران به دلایل مختلف دریافت پیامک‌های تبلیغاتی را بر روی سیم‌کارت خود مسدود کرده‌اند. این افراد که به اصطلاح در لیست سیاه مخابرات قرار دارند. یکی از معایب ارسال پیامک انبوه این است که این افراد هیچ‌گونه پیامک تبلیغاتی انبوهی را دریافت نمی‌کنند.
محدودیت کاراکتر
ارسال اس ام اس فارسی با محدودیت 70 کاراکتری روبروست. یعنی شما باید بتوانید در 70 کاراکتر، برند خود را معرفی و محصولاتتان را تبلیغ کنید. این نکته یکی از معایب پیامک انبوه در برابر سایر روش‌های تبلیغاتی است.
آزاردهنده بودن
ارسال پیامک‌های زیاد و بی‌مورد در ساعات نامتعارف می‌تواند برای مشتریان آزاردهنده باشد.
عدم شخصی‌سازی کافی
در برخی موارد، شخصی‌سازی پیامک‌ها به اندازه کافی امکان‌پذیر نیست.
قوانین و مقررات
ارسال پیامک انبوه هم قوانین و مقرراتی دارد که برای حفظ اطلاعات و البته راحتی کاربران طراحی شده‌اند. اما ممکن است این قوانین گاهی دست و پای کسب‌وکارها را ببندد. مانند عبارت لغو 11 در انتهای متن و یا قوانین مربوط به فیلتر شدن کلمات.
خطای انسانی
گاهی در هنگام ارسال پیامک انبوه امکان بروز خطا در وارد کردن شماره موبایل‌ها و ارسال پیامک به شماره‌های اشتباه وجود دارد. حتی اشتباهات تایپی در متن پیامک، انتخاب ساعت اشتباه برای ارسال و غیره وجود دارد.
محدودیت بازه زمانی ارسال پیامک انبوه
ساعات مجاز ارسال پیامک از 8 صبح تا 10 شب است و خارج از این بازه زمانی اجازه ارسال پیامک تبلیغاتی را نخواهید داشت. مگر اینکه مجبور به ارسال پیامک اضطراری باشید که در این صورت باید از قبل با سامانه پیامکی مذاکره کنید.
نکات مهم در انتخاب بهترین پنل پیامک برای کسب و کار
در هنگام انتخاب بهترین پنل پیامک باید به یک سری از ویژگی‌ها مانند هزینه، قابلیت‌ها، رضایت کاربران و غیره دقت کنید. در ادامه این پارامترهای مهم را بررسی خواهیم کرد.
قابلیت‌های پنل
شاید اولین چیزی که هنگام انتخاب سامانه پیامکی باید به آن توجه کنید، قابلیت‌ها و امکاناتی است که در اختیار شما قرار می‌دهد.
- ارسال انبوه بدون محدودیت در تعداد گیرندگان پیامک
- شخصی سازی ارسال پیام انبوه: استفاده از نام مخاطبین یا دیگر مشخصات در پیامک و ارسال همزمان آن به صورت انبوهی از گیرندگان
- دسته‌بندی و گروه‌بندی مخاطبین در دفترچه تلفن
- زمان‌بندی برای ارسال: امکان تعیین ساعت و تاریخ معین
- گزارش‌گیری دقیق: (به تفکیک وضعیت تحویل به گوشی مخاطب مانند «رسیده به گوشی» و «نرسیده به گوشی»)
- یکپارچگی با سایر سیستم‌ها: امکان اتصال به افزونه‌های پیامکی در cmsهای متنوع و امکان اتصال به crmها و نرم‌افزارها
- امکان ارسال پیام صوتی انبوه: با قابلیت تبدیل متن به ویس یا آپلود فایل صوتی دلخواه
- سرشماره اختصاصی: با امکان انتخاب سرشماره فرستنده دلخواه
هزینه‌های سامانه پیامکی
همواره هزینه‌ها یکی از مهم‌ترین چیزهایی است که در هنگام انتخاب هر چیزی باید به آن دقت کنید.
- هزینه هر ارسال پیامک شفاف و مقرون‌به‌صرفه باشد.
- پنل پیامکی نباید هزینه جانبی داشته باشد؛ یعنی برای هر ماژول یا هر امکان، هزینه جداگانه از شما دریافت نکند.
- هزینه پشتیبانی رایگان باشد. همچنین بتوانید از روش‌های متفاوت مانند تلفنی، تیکتی و آنلاین جواب سوالات خود را بگیرید. به صورت تلفنی و تیکتی و آنلاین (شیوه‌های آنلاین) پاسخگو باشند.
- روش پرداخت ایمن: درگاه پرداخت معتبر و مجوز اینماد و همچنین شماره کارت به نام شرکت رسمی داشته باشد.
امنیت
قطعا یکی از مهم‌ترین ویژگی‌های یک پنل پیامکی خوب، حفظ امنیت کاربران و مشتریان است.
- یک پنل پیامکی خوب باید از اطلاعات شما محافظت کند و با امنیت بالا از دسترسی افراد متفرقه به پنل کاربری‌تان جلوگیری کند.
- سرورهای سامانه را مدام به‌روز و آپدیت کند و از شیوه‌های امن‌تری برای رمز عبور پنل و ورود به پنل بهره ببرد.
قابل اطمینان
هنگام خریدی هر چیزی باید بتوانید به آن اطمینان کنید. برای اینکه بتوانید به پنل پیامکی اعتماد کنید، باید مولفه‌های زیر را در نظر بگیرید.
- پنل پیامکی باید پایدار و آپتایم 100% داشته باشد.
- سرعت ارسال بالایی داشته باشد و پیامک را با تاخیر نفرستد . مثلا سرعت ارسال پیامک در سامانه ملی پیامک زیر 1 ثانیه است.
- ظرفیت سرور‌هایش بالا باشد تا بتواند همزمان به درخواست همه کاربران در لحظه رسیدگی، پردازش و ارسال کند.
- مشاوره تخصصی رایگان: در انتخاب پنل یا تعداد ارسال پیامک انبوه با توجه به کسبوکار شما و یا متن پیامک و دیگر المان‌های تاثیرگذار به شما مشاوره رایگان تخصصی بدهد.
- قوانین و مقررات: قوانین را شفاف بنویسد و شرایط ارسال انبوه را گفته باشد.
- تضمین بازگشت وجه: اگر از پنل خود ناراضی باشید، ضمانت بازگشت وجه را بدهد.
سهولت در استفاده
بالاتر گفتیم که از مزایای ارسال پیامک انبوه، سادگی استفاده از پنل‌های پیامکی است. بنابراین هنگام انتخاب بهترین پنل پیامکی، باید به این نکات توجه کنید.
- رابط کاربری ساده و آسان برای همه
- ارائه آموزش‌های لازم به روش‌های متنی، ویدئویی، تلفنی و غیره.
سخن آخر
در این مقاله درباره اینکه پیامک انبوه چیست، روش‌های ارسال آن و مزایا و معایب پیامک تبلیغاتی انبوه صحبت کردیم. امیدواریم با خواندن این مطلب بتوانید درست‌ترین و بهترین روش را برای ارتقای فعالیت‌های تبلیغاتی خود انتخاب کنید. پیشنهاد می‌کنیم برای ارسال پیامک انبوه ابتدا اقدام به خرید پنل پیامکی کرده و سپس با آموزش‌های ملی پیامک در آپارات، اینستاگرام و وبلاگ آموزشی کار خود را ادامه دهید.
برای مشاوره رایگان و نحوه بازاریابی پیامکی، با شماره تلفن 02163404 تماس بگیرید. در نهایت اگر تجربه‌ای از ارسال پیامک انبوه دارید، در قسمت دیدگاه‌ها برایمان نظر بگذارید.
منبع: https://www.melipayamak.com/blog/posts/what-is-bulk-sms/