پخش و فروش مویرگی چیست؟ کاربرد و انواع آن – پنل اس ام اس – سامانه پیامکی

تصور کنید رگ‌های خونی که مایعات و حیات را به تمام سلول‌های بدن شما می‌رسانند، به‌طورناگهانی از بین بروند! چه اتفاقی می‌افتد؟ فروش مویرگی نیز دقیق مانند همین رگ‌های خونی بسیار ضروری هستند و به کسب و کار شما زندگی می‌بخشند. فروش مویرگی راهی است که شما بدون نیاز به واسطه‌های زیاد و به‌طور‌مستقیم، محصولات خود را به مشتریان نهایی برسانید و رابطه‌ای سودمند با آن‌ها ایجاد کنید! در این مقاله قصد داریم شما را با این روش توزیع قدرتمند و همه کاربردها و مزایای آن آشنا کنیم.

مفهوم و تعریف فروش مویرگی چیست؟

فروش مویرگی نوعی از بازاریابی است که به جای فروشگاه‌های بزرگ، بر توزیع محصولات در شبکه‌های محلی کوچک و خرده‌فروشی تمرکز دارد. در واقع در این روش تولیدکننده‌ها سعی دارند که محصولات خود را بدون واسطه و هزینه‌های گزاف به طیف گسترده‌ای از مشتریان برسانند. 

همان‌طور که مایعات در مویرگ‌های خونی و باریک جریان دارند و به تمام سلول‌های بدن می‌رسند، محصولات شما نیز به طور گسترده و در مغازه‌های محلی در دسترس مشتریان قرار می‎گیرند.

بررسی دقیق تفاوت فروش مویرگی و روش‌های سنتی توزیع 

برخلاف فروش مویرگی که بر توزیع در مغازه‌های کوچک و محلی تمرکز دارد، توزیع به روش سنتی و قدیمی در فروشگاه‌های بزرگ و زنجیره‌ای صورت می‌گیرد. هر کدام از این دو نوع توزیع مزایای خودشان را دارند و برای نمونه خاصی از کسب‌وکارها مناسب هستند. در جدول زیر این دو گزینه را با هم مقایسه می‌کنیم.

علاوه بر این موارد، شما در روش‌ نوین بازاریابی می‌توانید از ابزارهای پیشرفته‌ای مانند تلفن ابری استفاده کنید؛ قیمت تلفن ابری در مقایسه با تلفن‌های سنتی ارزان‌تر است و باعث کاهش هزینه‌های شما می‌شود.

از طرفی شما باید در ابتدا فاکتورهای متفاوتی مانند نوع محصول، میزان تقاضا، بودجه و اهداف بازاریابی را بررسی و بهترین روش را انتخاب کنید. برای تصمیم‌گیری بهتر باید به‌طوردقیق فرآیند و اصطلاحات فروش مویرگی را بشناسید؛ به همین دلیل در بخش زیر قصد داریم مزایا و معایب آن را به طور کامل برای‌تان شرح دهیم.

مزایا و معایب فروش مویرگی؛ آیا این استراتژی برای کسب‌وکار شما مناسب است؟

فروش و پخش مویرگی نکات مثبت و منفی متفاوتی دارد؛ به همین دلیل باید قبل از استفاده، با همه مزایا و معایب آن آشنا شوید.

بررسی مزایای بی‌نظیر فروش مویرگی

فرآیند فروش مویرگی فواید متعددی برای کسب و کار شما دارد که در ادامه مهم‌ترین آن‌ها را بررسی می‌کنیم:

• با استفاده از این روش بازاریابی به تعداد بسیار زیادی از مشتریان دسترسی خواهید داشت.
• وجود محصولات یا خدمات شما در مناطق مختلف، آگاهی از برند و جذب مشتریانتان را افزایش می‌دهد.
• ارتباط مستقیم با مشتریان باعث درک بیشتر خواسته‌ها و نیازهای مشتریان و در نتیجه افزایش وفاداری آن‌ها می‌شود.
• حذف واسطه‌ها و فروش مستقیم، هزینه‌ها را تا حد زیادی کاهش می‌دهد.
• این روش توزیع به شما انعطاف‌پذیری لازم برای تغییر استراتژی برای رفع نیازهای مشتریان را می‌دهد.
• به تقویت اقتصاد و همچنین ایجاد فرصت‌های شغلی در مناطق محلی کمک می‌کند.
• به دلیل پخش سریع، ضایعات محصولات تا حد زیادی کاهش می‌یابد.

معایب فروش مویرگی چیست؟

علاوه‌بر تمام موارد بالا، پلن فروش مویرگی معایب متفاوتی نیز دارد که باید از همه آن‌ها آگاهی داشته باشید:

• مدیریت طیف گسترده‌ای از خرده‌فروشان محلی کمی زمان‌بر و پیچیده است.
• احتمال بروز مشکل در توزیع و خدمات پس از فروش وجود دارد.
• در این نوع فروش شما باید با فروشگاه‌های بزرگ که محصولات با قیمت‌های پایین‌تر را ارائه می‌دهند نیز رقابت کنید.
• کنترل قیمت‌گذاری و تبلیغات خرده‌فروشان محلی کمی دشوار است.
• حاشیه سود در فروش مویرگی کمی پایین است.
• نیاز به صبر و حوصله زیادی برای مشاهده نتایج دارد.
• احتمال کاهش کیفیت خدمات به دلیل عدم نظارت مستقیم وجود دارد.
• این روند به مدیریت بسیار عالی نیاز دارد.

معرفی و بررسی 4 نوع رایج پخش مویرگی

پخش و فروش مویرگی انواع متفاوتی دارد که افراد با توجه به نوع کسب‌وکار و همچنین محصولات خود، از یکی از روش‌های زیر استفاده می‌کنند.

پخش مویرگی مستقیم

در پخش مویرگی مستقیم، شرکت تولیدکننده از روش‌های مختلفی مانند بازاریابی تلفنی، آنلاین و حضوری یا وب سرویس پیامک محصولات را به‌طور‌مستقیم و بدون هیچ واسطه‌ای به مشتریان نهایی معرفی می‌کند و کالاها را به آن‌ها تحویل می‌دهد.

توزیع مویرگی غیرمستقیم

در این روش بر خلاف پخش مویرگی مستقیم، شرکت‌های تولیدکننده از واسطه‌هایی مانند عمده‌فروش یا خرده‌فروش‌ها کمک می‌گیرد و آن‌ها محصولات را به مشتریان نهایی تحویل می‌دهند.

پخش مویرگی گرم

در این روش محصولات به‌طور‌مستقیم به خرده‌فروشی‌ها یا مصرف‌کنندگان نهایی توزیع می‌شود. ویزیتور کالای موردنظر را با وسیله نقلیه به محل مشتری یا فروشگاه نهایی حمل می‌کند و پس از معرفی و فروش محصول، خیلی فوری آن را به مشتری تحویل می‌دهد. برای معرفی محصولات در این روش از کانال‌های ارتباطی مثل پنل پیام کوتاه استفاده کنید. 

پخش مویرگی سرد

در این روش بازاریاب یا ویزیتور محصولات موردنظر را به مشتریان معرفی و سفارش‌های آن‌ها را ثبت می‌کند و محصولات نیز در زمان دیگری به دست مشتریان می‌رسند. این نوع بازاریابی برای کالاهای با حاشیه سود کم، آن‌هایی که تقاضای فوری و همچنین نیاز به ارائه اطلاعات زیادی ندارند مناسب است.

در همه این مدل‌ها، شما باید از روش‌های متفاوتی مانند انواع متن پیامک تبلیغاتی استفاده و مشتریان جذب و مشتریان قبلی خود را حفظ کنید؛ بنابراین استراتژی‌های مارکتینگ را فراموش نکنید.

چه الزامات و پیش‌نیازهایی برای پیاده‌سازی پخش مویرگی ضروری است؟

اگر قصد دارید به شکلی کاملا حرفه‌ای، روش پخش مویرگی را در کسب‌ وکار خود پیاده‌سازی کنید، باید تمام پیش نیازها و نکات زیر را در نظر بگیرید.

• انتخاب کانال مناسب توزیع: انتخاب یکی از گزینه‌های ویزیتوری، بازاریابی تلفنی و فروشگاه‌های آنلاین

• برنامه‌ریزی و بودجه‌بندی: تعیین اهداف، برآورد هزینه‌ها و همچنین تعیین منابع موردنیاز

• آموزش و نظارت: آموزش ویزیتورها در مورد محصولات، نحوه فروش و مذاکره، نحوه برخورد با مشتری و همچنین نظارت بر عملکرد آن‌ها

• ارزیابی و بهبود: جمع‌آوری تمام داده‌ها، شناسایی نقاط قوت و ضعف و انجام اقدامات لازم برای بهبود آن‌ها

• انتخاب افراد مناسب: استخدام ویزیتورهای با مهارت ارتباطی بالا، آموزش‌پذیر و همچنین آشنا با برند شما

• ارائه خدمات و پشتیبانی مناسب: ارائه خدمات پس از فروش، پاسخگویی به سوالات مشتریان و همچنین ارائه ضمانت و گارانتی محصولات

• استفاده از ابزارهای مناسب: بهره‌گیری از ابزارها و نرم‌افزارهای مختلف برای مدیریت اطلاعات مشتریان و همچنین عملکرد ویزیتورها

• ایجاد انگیزه در ویزیتورها: ارائه پاداش به ویزیتورها بر اساس عملکرد آن‌ها، ایجاد فضای کاری مثبت و همچنین تشکر از آن‌ها

به‌طور‌کلی پیاده‌سازی پلن فروش مویرگی نیاز به برنامه‌ریزی دقیق و استفاده از منابع معتبر دارد. به همین دلیل توصیه می‌کنیم حتماً از ابزارهای مناسبی مانند کتاب‌ها، انواع نرم‌افزارهای  CRM(مانندSalesforce، Hubspot و Zoho)، سیستم‌های ردیابی و انواع ابزارهای بازاریابی استفاده کنید.

بررسی‌های نهایی در مورد فروش مویرگی

در این مقاله به‌طورکامل با استراتژی فروش مویرگی و همه نکات مربوط به آن آشنا شدید. آینده این روش توزیع با تغییرات مختلفی همراه است و عواملی مانند هوش مصنوعی و ربات‌ها و همچنین تجارت الکترونیک بر آن تاثیر دارند.

بنابراین در‌صورتی‌که شما خودتان را با این تغییرات همسو کنید، قطعاً فروش خوبی را رقم خواهید زد. علاوه‌بر این موارد، توصیه می‌کنیم حتماً از افراد ماهر و باتجربه نیز در این زمینه مشورت بگیرید و بهترین استراتژی‌ها را در کسب‌وکار خود پیاده‌سازی کنید.